广州市新冠疫情防控线索举报咨询电话是多少

壹→广州市防控办为广大市民开通24小时举报电话：12345，发现近期中高风险疫区来广州且未接受医学隔离的人员线索 ，或者违反广州市疫情防控工作领导小组第1号通告的行为
，请及时向市防控办举报。

贰→不需要回拨 。12320打来电话没接到是不影响的
。如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线 ，可咨询健康知识 、卫生政策
、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息；广东其它地市拨打12320
，将接入当地12345政务服务便民热线。12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽 ，手机系统不会自动屏蔽 。

叁→漏接12320电话的处理方式48小时内回拨：若漏接电话
，需在48小时内回拨12320专号，可直接联系到拨打您电话的基层工作人员 ，继续完成信息核实流程
。超过48小时回拨：广州市民：接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识 、卫生政策
、预防接种、新冠疫情等信息。

肆→新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报 其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询 。12320 为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉
，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务 ，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题
，都可拨打热线电话进行咨询
。

怎么联系核酸客服

进入服务页面后选择疫情防控板块的“在线客服”，最后点击“人工服务 ”联系核酸客服。具体操作步骤如下：第一步：打开微信并搜索公众号在微信主界面点击顶部搜索框 ，输入“广州12320卫生热线
”
，选择对应公众号并进入 。该公众号是广州市卫生健康委员会官方服务平台，提供核酸检测咨询 、结果查询等专项服务。

首先点击进入支付宝 ，授权登录个人账号
。其次点击进入个人核酸页面
，点击查看个人核酸记录。最后对记录有疑惑的用户，可以点击页面右下方的客服标志 ，点击进入对话框发送人工客服即可联系 。

新冠感流客服怎么转人工少天
，第一步
、打开微信，搜索并点击【广州12320卫生热线】
。怎么联系核酸客服 2 第二步、进入服务页面后 ，找到疫情防控，选择【在线客服】。怎么联系核酸客服 3 第三步 、进入客服对话中
，点击【人工服务】 。

您好， 很荣幸为您解人工客服12345
。核酸结果人工客服12345。打12345可以查询核酸结果 。在医院做核酸检测 ，最快4-6小时就可以出结果
，是大规模的核酸检测，时间会晚一点 ，通常也是48小时会出结果
。核酸检测一直不出结果
，也可以打12345投诉。发现有核酸漏检者可打12345举报 。

广州24小时疫情咨询电话广州火车站24客服电话

壹→广州24小时疫情咨询电话为36052333
。该热线提供全天候服务，市民可随时咨询疫情防控政策、健康管理措施
、核酸检测安排、疫苗接种等疫情相关问题。若需咨询出行政策 ，可拨打122或96900；若漏接12320来电
，需在48小时内回拨以联系基层工作人员，超过48小时则接入广州市12320卫生热线获取健康知识或政策信息 。

贰→广州火车站的人工服务电话是：020-12306 。客服热线是指客户服务热线通过人工 、自动语音
、短信、传真 、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询
、业务受理和投诉建议等专业服务
。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。

叁→疫情情况变幻莫测 ，建议提前了解目的地的防疫政策
，以免因疫情被劝返 。广州火车站人工客服电话：020-12306， 再转接人工服务进行咨询
。

肆→低风险地区（无本地病例的地区）的人群带着健康码绿码和行程单出行 ，除非必要，不要去中高风险地区所在的城市。疫情不可预测
，建议提前了解目的地的防疫政策，避免因疫情被劝返 。广州火车站人工客服电话：020-12306 ，然后转人工服务咨询
。

广东12320专号是什么

广东12320专号是依托全国公共卫生公益热线12320设立的涉疫风险人员排查专用号码
，主要用于引导涉疫风险人员入粤申报、畅通基层与风险人员联系 、宣传普及疫情防控政策及知识等。设立背景与目的自疫情发生以来，广东基层工作人员主要通过办公电话或个人手机联系涉疫风险人员 ，但群众对陌生号码的拒接或不信任态度导致排查工作受阻 。

广东12320专号 2021年12月28日
，广东省正式启用涉疫风险人员排查12320专号
。

小时内回拨12320专号12320是广东涉疫风险人员排查专号，若漏接电话 ，务必在48小时内主动回拨12320。此时系统会直接转接至最初联系您的基层工作人员
，确保信息对接及时，避免因漏接导致健康管理措施延误（如核酸检测
、居家隔离等） 。

0是全国公共卫生公益热线 ，为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施
，广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号，用于引导涉疫风险人员入粤申报 ，畅通基层工作人员 、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策
、普及疫情防控知识等
。

公安局让12320打电话原因如下所示：12月28日
，广东省正式启用涉疫风险人员12320排查专号。即日起，涉疫风险人员入粤前要在“粤省事”小程序完成入粤申报 ，并留意接听、查看12320专号电话及短信 。涉疫风险人员入粤前
，应主动通过“粤省事 ”小程序完成入粤申报。